Morvaneliq (en adelante, «nosotros») establece esta política para explicar cómo se presentan los precios, cómo se contemplan los impuestos aplicables a los pedidos y qué condiciones se utilizan para organizar las entregas en España. La gestión de las operaciones tendrá en cuenta la normativa fiscal y comercial aplicable a cada destino.
1. Composición de los precios
Los precios de nuestra tienda online se expresan en euros (€). El importe mostrado para cada producto contempla los impuestos y derechos que debamos asumir conforme a las condiciones de entrega DDP (Delivered Duty Paid).
Cuando corresponda aplicar el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), este se incluirá en el importe comunicado al comprador. En los territorios españoles sujetos a regímenes fiscales específicos, se aplicarán los tributos que correspondan legalmente al destino, como el IGIC en las Islas Canarias o el IPSI en Ceuta y Melilla cuando resulte aplicable.
Los gastos de transporte se calculan según el importe total del pedido y se presentan durante el proceso de compra. Antes de confirmar la operación, el usuario podrá revisar los productos seleccionados, los gastos de envío y el importe total correspondiente.
2. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a los pedidos realizados en nuestra tienda online con destino a las zonas de España incluidas en nuestra cobertura de entrega.
Comprende las condiciones relativas a la presentación de precios, los impuestos aplicables, los gastos de transporte, la documentación de las operaciones y la organización de las entregas bajo condiciones DDP.
El tratamiento fiscal puede variar según el destino y el régimen tributario aplicable. Por ello, los impuestos que correspondan se determinarán teniendo en cuenta las disposiciones vigentes para cada territorio.
Esta política complementa las condiciones generales de compra, pago y transporte. En caso de que una disposición legal obligatoria establezca un tratamiento diferente, se aplicará la normativa correspondiente.
3. Modalidad de entrega DDP
Gestionamos los pedidos bajo condiciones DDP (Delivered Duty Paid). De acuerdo con esta modalidad, asumimos la organización de la entrega y los impuestos o derechos que nos correspondan conforme al destino y a las condiciones aplicables.
El comprador abonará durante el proceso de compra el precio de los productos y los gastos de envío que correspondan. Los importes comunicados contemplarán los conceptos que debamos asumir bajo las condiciones DDP.
En consecuencia, el destinatario no tendrá que pagar en el momento de la entrega los impuestos o derechos que ya estén incluidos en el importe comunicado y que nos corresponda asumir.
Para facilitar la entrega, el comprador deberá proporcionar una dirección completa y datos de contacto suficientes para identificar el destino del pedido.
Cuando la entrega requiera documentación o actuaciones administrativas relacionadas con el tratamiento fiscal correspondiente, procuraremos gestionar los trámites que nos correspondan conforme a la normativa aplicable.
4. Requisitos fiscales, administrativos y de cumplimiento
La gestión de los pedidos deberá ajustarse a las disposiciones fiscales y administrativas aplicables al destino de la entrega.
Cuando resulte necesario, prepararemos o facilitaremos la información comercial y de transporte que corresponda para documentar la operación y gestionar su expedición.
Los datos incluidos en la documentación deberán ser coherentes con la información del pedido, los productos adquiridos y el destino indicado.
El comprador deberá facilitar información de entrega correcta. Si una autoridad competente exige legítimamente datos adicionales para completar un procedimiento relacionado con el pedido, podremos solicitar la información estrictamente necesaria para atender ese requerimiento.
Las operaciones se gestionarán respetando las obligaciones tributarias, comerciales y de protección de los consumidores que correspondan. Los procedimientos administrativos aplicables a determinados destinos pueden influir en los plazos de entrega.
5. Transparencia de los costes
Antes de finalizar una compra, el usuario podrá consultar el precio de los productos, los gastos de envío y el importe total correspondiente al pedido.
Para pedidos con un importe total de € 0 a € 151.99, el coste de envío estándar es de € 5.35. Para pedidos de € 153 o más, el envío estándar es gratuito dentro de las zonas españolas incluidas en nuestra cobertura.
Los impuestos y derechos que debamos asumir conforme a las condiciones DDP se contemplan en los importes comunicados. No solicitaremos al destinatario, en el momento de la entrega, pagos adicionales por conceptos ya incluidos en el importe previamente informado y que debamos asumir.
Los gastos de transporte aplicables se mostrarán antes de que el usuario confirme la compra. Si surge una discrepancia relacionada con un importe, el comprador podrá ponerse en contacto con nosotros para solicitar una revisión de la operación.
6. Facturación y documentación de las operaciones
La información relacionada con cada pedido se registra de acuerdo con las necesidades de gestión de la compra y las obligaciones fiscales y contables aplicables.
La documentación correspondiente puede incluir la identificación del pedido, los productos adquiridos, las cantidades, los precios, los impuestos aplicables, los gastos de envío, el importe total y la fecha de la operación.
Cuando el comprador necesite una factura u otro documento relacionado con su compra, podrá solicitarlo mediante nuestros canales de atención, indicando el número de pedido y los datos necesarios para localizar la operación.
Los documentos fiscales se emitirán conforme al tratamiento tributario que corresponda al destino y a las características de la transacción.
La información de facturación y los registros relacionados se conservarán durante los períodos establecidos por la legislación aplicable y se tratarán de acuerdo con las obligaciones correspondientes en materia de protección de datos.
7. Confirmación de pedidos y plazos de entrega
Los pedidos cuyo pago se confirme antes de las 18:00 de un día laborable podrán comenzar a procesarse durante esa misma jornada. Si el pago se confirma después de las 18:00, el procesamiento comenzará normalmente el siguiente día laborable.
La expedición suele realizarse dentro de los 3 días laborables siguientes a la confirmación del pago. El plazo estimado de entrega es de 9 a 14 días laborables desde la expedición.
El transporte podrá gestionarse mediante DHL, UPS o FedEx, según las características del pedido y el destino.
Los plazos indicados son orientativos y pueden variar por circunstancias logísticas, meteorológicas o administrativas. Cuando exista información de seguimiento disponible, podremos facilitarla al comprador para consultar el estado de la entrega.
8. Cobertura territorial y regímenes fiscales
Nuestra cobertura de entrega comprende la España peninsular, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, de acuerdo con las condiciones logísticas aplicables a cada destino.
Actualmente, las entregas se limitan a las zonas españolas incluidas en dicha cobertura.
La inclusión de un territorio en la cobertura no significa que todos los destinos estén sujetos al mismo régimen fiscal. La España peninsular y las Islas Baleares se encuentran sujetas al régimen de IVA correspondiente, mientras que las Islas Canarias, Ceuta y Melilla cuentan con tratamientos tributarios específicos.
Por este motivo, los impuestos aplicables se determinarán conforme al régimen vigente en el destino de la entrega. La modalidad DDP se aplicará según las obligaciones que nos correspondan en cada operación.
9. Información de contacto
Los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros para realizar consultas sobre impuestos, precios, condiciones DDP, facturación, gastos de transporte o entregas.
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea).
Departamento de Servicios Internacionales / Almacén de Devoluciones
Dirección de contacto: 118 Waldon Rd #F ,Abingdon, MD 21009, US
Correo electrónico de atención al cliente: client@morvaneliq.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (410) 738-4629
Para facilitar la revisión de una consulta, recomendamos indicar el número de pedido y explicar brevemente la cuestión fiscal, documental o logística que se desea resolver.